Elektronické hodnocení dvakrát ročně vyjadřuje v podobě známek spokojenost partnerských útvarů s poskytovanými službami a vzájemnými vztahy. Hodnocení je zejména podkladem pro vzájemnou diskusi, jak a který servis interním zákazníkům zlepšit.
„V naší firmě spolu týmy o poskytovaných službách prostě mluví a záleží jim na tom, aby mezi sebou „fungovaly“. Ke službám, které jsou zahrnuty v celofiremním katalogu, se vyjadřuje nejen vedoucí, ale celý partnerský tým. Zákaznický tým za své hodnocení nese plnou odpovědnost a známky horší než 3 je povinen protistraně zdůvodnit,“ vysvětluje základní principy Ing. Milan Kohout, vedoucí personálního týmu, který je garantem celého systému.
Týmy druhého největšího zaměstnavatele v Karlovarském kraji soutěží o titul „Skokana pololetí“. Výsledky hodnocení jsou provázány do týmových odměn. Systém má svoje přednosti a k rizikům Kohout dodává: „Určitý stupeň subjektivity tu vždy je. Pokud existuje dostatečný počet hodnotitelů a odběratelů služby, pak se míra subjektivity výrazně snižuje. Časem i my budeme muset nastavený systém upravit, aby se nestal rutinou.
Dnes ale cítím mezi týmy větší vstřícnost a ochotu nacházet společná řešení, ta nejlepší pro firmu a pro nás. I bez zlatých medailí se prostě vyplatí spolu mluvit!“
© 2010 - 2025 AiVision, s.r.o. - tvorba webových stránek, AiVision na Seznam.cz